Politique de confidentialité

Canadian Energy Standard (« nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et les choix qui s'offrent à vous. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Renseignements recueillis

• Les renseignements que vous nous fournissez, par exemple dans notre formulaire de consultation ou par téléphone : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, l’adresse des travaux et son code postal, ainsi que des détails sur votre maison et les améliorations qui vous intéressent.
• Les factures et les données de consommation que vous partagez pour votre consultation, comme des copies de vos factures d'électricité et de gaz, afin d'examiner la signature énergétique de votre maison et votre consommation selon l'heure.
• Les détails nécessaires pour préparer et réaliser votre dossier, comme les renseignements sur l'équipement, les mesures et des photos de votre maison.
• Des renseignements techniques de base que notre hébergeur enregistre automatiquement, comme votre adresse IP et le type de navigateur.
• Analyse du site Web. Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent ce site, par exemple quelles pages sont consultées et pendant combien de temps. L'outil dépose des témoins dans votre navigateur et recueille des données sur votre appareil, votre navigateur et votre emplacement approximatif, que Google traite en notre nom. Nous l'utilisons pour améliorer le site, et non pour établir votre profil, et nous ne l'utilisons pas à des fins publicitaires. Vous pouvez le désactiver pour tous les sites Web grâce au module complémentaire de navigateur de Google, ou en bloquant les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des renseignements

• Pour répondre à votre demande et planifier votre consultation.
• Pour préparer des soumissions, réaliser les travaux et fournir le service de garantie et le suivi.
• Pour vous aider à présenter une demande à des programmes de remise ou d'incitatifs, mais uniquement si vous nous le demandez.
• Pour envoyer des rappels d'entretien ou des mises à jour, mais uniquement si vous avez accepté de les recevoir.

Consentement

En soumettant notre formulaire, vous acceptez que nous communiquions avec vous au sujet de votre demande par téléphone, texto ou courriel. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous le disant, ou en répondant STOP à un texto.

Courriels et textos (LCAP)

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) pour chaque message électronique commercial que nous envoyons, y compris les courriels et les textos.

• Consentement exprès. En cochant la case de consentement de notre formulaire, vous acceptez d'être contacté au sujet de votre demande. Nous n'envoyons des messages de marketing, comme des offres ou des infolettres, que si vous avez accepté séparément de les recevoir.
• Consentement tacite. La LCAP nous permet de vous contacter pendant une période limitée après une demande de renseignements (six mois) ou un achat (deux ans). Nous l'utilisons uniquement pour des messages liés à cette demande ou à votre équipement.
• L'expéditeur. Chaque message indique Canadian Energy Standard et comprend nos coordonnées.
• Désabonnement. Chaque message de marketing comprend un moyen simple de se désabonner, et nous traitons les demandes dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous pouvez aussi répondre STOP à un texto ou nous écrire par courriel pour être retiré de la liste.

Avec qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement lorsque c'est nécessaire, et seulement aux fins indiquées :

• IONOS — l'hébergeur de notre site et de notre courriel. Votre demande est conservée sur ses serveurs dans le cadre de l'hébergement.
• L'entrepreneur affecté à vos travaux — votre nom, votre adresse et les détails des travaux, afin qu'il puisse les réaliser. Rien de plus.
• Google Analytics — l'utilisation du site seulement, et uniquement si vous acceptez les témoins d'analyse. Voir notre politique de témoins.
• Les fabricants d'équipement — pour enregistrer votre garantie.
• Les administrateurs de programmes de remises — lorsque vous nous demandez de présenter une demande en votre nom.
• Anthropic — pour les candidats à un emploi seulement, comme décrit sous « Si vous postulez un emploi » ci-dessous.
• Lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire, puis nous les supprimons de façon sécuritaire.

• Demandes sans suite : jusqu'à 24 mois après votre dernier contact avec nous.
• Clients : pendant la durée de la garantie de l'équipement, et jusqu'à 7 ans après les travaux pour la tenue de dossiers fiscaux et légaux.
• Candidats non retenus : jusqu'à 12 mois, puis les enregistrements, le curriculum vitae et les réponses sont supprimés.
• Abonnés à l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement.
• Analyse du site : selon le calendrier de conservation de Google, et seulement si vous avez accepté l'analyse.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements plus tôt. Voir « Vos droits » ci-dessous.

Si vous postulez un emploi

Notre évaluation en ligne recueille votre nom et votre courriel, vos réponses écrites, votre curriculum vitae et — lorsqu'une question vous demande de répondre à voix haute — un enregistrement audio de votre voix. L'enregistrement n'a lieu que pour les questions qui l'indiquent, et seulement après votre accord.

Nous utilisons l'IA pour aider à examiner les évaluations. Vos réponses écrites sont transmises à Anthropic, un fournisseur d'IA situé aux États-Unis, qui fournit un deuxième avis : des ajustements de pointage proposés, des observations rattachées à vos propres mots et des questions d'entrevue. Il s'agit d'un deuxième avis seulement : une personne examine chaque évaluation et aucune décision d'embauche n'est prise automatiquement. Vos enregistrements audio et votre curriculum vitae ne sont pas transmis au fournisseur d'IA.

Comme ce fournisseur est à l'extérieur du Canada, vos réponses sont traitées hors du Canada et peuvent être assujetties aux lois de ce pays.

Si vous préférez que vos réponses ne soient pas examinées de cette façon, dites-le-nous avant de commencer et nous procéderons sans. Vous pouvez demander la suppression de votre évaluation à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à les faire supprimer lorsque la loi le permet. Pour faire une demande, communiquez avec nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous joindre

Canadian Energy Standard
70, avenue Bongard, Ottawa (Ontario) K2E 7Z9
Courriel : info@canadianenergystandard.ca
Téléphone : 613-222-6531

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.